セリングを不要に？本当はもっと深いドラッカーのマーケティング定義

人によって定義や解釈の異なるマーケティングの定義。偉い人や権威ある機関はマーケティングをどのように定義しているのか？

このシリーズではそれぞれ比較しながら、マーケティングの本質に迫っていきます。第二弾はマーケティングの祖父・マネジメントの大家としても知られる「ピーター・ドラッカー」の定義から。

ドラッカーのマーケティングが気になる！マーケティングの定義をちゃんと知りたい！マーケティング勉強始めたばかりです！って方が読めば以下のようなメリットがあります(^^)

ちなみに、他の定義（全10個）もまとめて読みたい人はコチラをどうぞ

ピーター・ドラッカーの定義

ドラッカーは、マネジメントという分野を初めて体系化した人で、「マネジメントの発明者」「マネジメントの父」と呼ばれており、マネジメントの人というイメージが強いかもしれません。

しかし、マーケティングの分野においても数多くの言葉や考えを残しております。

そんなドラッカーの定義はこちら

日本では、この「セリングを不要にする！」ということが結構浸透していますね。

マーケティングが機能すればするほど、セリング（売り込み）が不要になるとドラッカーは言います。
その意図とは？

よく言われる『売れる仕組み』をつくることというのは、ドラッカーのこの言葉から来ているのではないかと言われるほどシンプルで強い言葉ですが、ドラッカーの真意は何なのでしょうか？

要素を分解して解説しますが、要素は1個だけ。

めちゃめちゃシンプル。
解説いらないんじゃないか…というお話ですが、あえて解説すると

「これこれ！これが欲しかったんだ！」と、わざわざこちらからセールス活動をしなくても、お客様が勝手に買ってくれる状態をつくること！・・・みたいな感じです。

前回（第1回）でご紹介した「マーケティングの神様」と言われるフィリップ・コトラー。

そのコトラー教授をして「私がマーケティングの父なら、ドラッカーは祖父だよ！はっはっは…」と言った（らしい）くらい、マーケティングに関しても明るかったドラッカー先輩。

この定義にも、実はかな～～～～り深い意味が込められています。

顧客の欲しいものを知り、顧客が支払っても良いと思う価値を知り、顧客が買いたい方法を知って、それらを整えること。
これら全ての企業活動にあたるのがマーケティング。

･･･というように、抽象的な定義の裏ではこんな言葉も残しており、顧客の視点になることの重要性を多くの書籍にも残しているような方です。

また、すべての企業活動にあたるのがマーケティングとあるように、コトラーが言っている管理的プロセスというところにも通ずるものでもあります。

つまり、お客様の立場にたって、お客様の価値を知って、お客様の買いたい方法を知って、すべての活動の中で選ばれるように整えようぜ！

でもって、その結果として、セリングが不要になる！！ということです。

少し余談です。興味ある方だけどうぞ。

ドラッカー先生の「セリングを不要にする！」という言葉が強すぎて、日本ではマーケティングとセリング（セールス・営業）は別の物として定義されている人が多いですが、実はそんなことはありません。

マーケティングの研修では、営業職が率先してやってきます。
シュガーマンのマーケティング30の法則という有名なマーケティング本で書かれている内容はほぼ営業・セールスの内容です。

また、Wikipediaによると営業は、「マーケティングのほんの一部にあたる行為」として、マーケティングの活動の一環として行われるものと記載があります。

さらに、マーケティングの神様・フィリップ・コトラーも、営業を「人的販売」として、マーケティングの活動の中の一部と定義つけています。

ちなみに、この辺の解釈の違い生まれる原因は、マーケティングを広い定義で見ているか、狭い定義で見ているかの違いなんですが、その辺はちょっと説明が大変なので興味ある方は、狭義のマーケティングが会社をダメにするという記事をご覧頂ければと思います。

いかがでしたか？

ドラッカーの書籍を読んでの推察も踏まえながら解説していますが、違う解釈をもっていても別にそれはそれで大丈夫です(笑)

何度も言うように、マーケティングの定義を完璧100％ズレなく理解したとしても、それによって売り上げが大きく上がることはないからです。

ただし、

というのは、流行りの集客ノウハウや戦略のない行き当たりばったりのマーケティング活動で消耗している方が多いので、是非覚えて帰ってほしいなぁと個人的には思う次第です。

動画でももう少し詳しく解説しているので、興味があればどうぞ。